LiveZilla es un sistema de comunicación en tiempo real al más puro estilo chat de texto, que nos permitirá obtener las impresiones y las consultas que pudiesen tener los usuarios de nuestro sitio web.
Con esta aplicación, podemos ofrecer soporte técnico a usuarios remotos de manera rápida y en tiempo real. De esta manera, tendremos la posibilidad de gestionar todo tipo de servicios de mantenimiento y reparación.
LiveZilla ofrece la opción de trabajar de forma directa, ya que se puede incrustar el código de este programa dentro del código de nuestro sitio web. Gracias a este tipo de instalación, ningún usuario tendrá que instalar nada en sus ordenadores, lo que facilita la comunicación entre cliente/servidor en Internet.
La interacción, se realiza de manera simple a través de una interfaz de usuario agradable y con botones de acceso bien identificados, que permitirán establecer comunicaciones de forma sencilla sin tener que contar con conocimientos de computación.